Paiements

VEUILLEZ NOTER : L'assistance de Supercity ne gère pas directement les paiements en jeu.

Si vous rencontrez un problème de paiement, vous êtes prié de contacter le prestataire de services de paiement - Xsolla.

 

Pour contacter l'assistance Xsolla, veuillez cliquer sur ce lien : https://help.xsolla.com/ 

 

Sur ce site Web, vous trouverez une liste d'articles décrivant divers problèmes de paiement - cliquez sur le lien qui se rapporte à votre problème.

 

S'il n'y a pas de lien avec le problème que vous rencontrez, vous pouvez accéder directement au formulaire de demande d'aide Xsolla : https://help.xsolla.com/babka#forms

Vous devez le remplir et attendre une réponse de Xsolla.

 

Veuillez noter:

Si vous obtenez une erreur quelconque sur le portail en essayant d'effectuer un paiement, vous devrez prendre une capture d'écran de l'erreur et l'envoyer au support Xsolla (les informations sur la façon de prendre une capture d'écran sont ICI ).

Le support peut également vous demander votre reçu de paiement . Les reçus des paiements effectués sur le portail arrivent à l'e-mail que vous avez fourni lors de l'inscription ou, si vous utilisez Paypal, à l'e-mail de votre compte Paypal.

Si vous souhaitez effectuer un achat dans le jeu avec de l'argent réel, vous remarquerez que tous les prix sont en dollars américains.

Par exemple:

Il s'agit d'une fonctionnalité par défaut, et elle ne peut pas être modifiée pour le moment. Tous les prix du jeu à l'heure actuelle sont spécifiés en USD, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez.

 

Il est cependant possible de changer de pays dans les détails de paiement et, dans certains cas, la devise d'achat s'adaptera.

 

Comment changer votre pays et votre devise

1. Cliquez sur le bouton vert avec le prix de l'article que vous souhaitez acheter puis sur Afficher plus de méthodes.

 

 

 

2. Vous verrez le champ du pays dans la fenêtre suivante.

 

3. Cliquez sur ce champ pour ouvrir le menu déroulant et saisissez votre pays préféré.

 

4. Vous verrez que les options de paiement ont changé en conséquence.

Il y a deux champs principaux ici : le supérieur (cartes de crédit/cartes de débit) et le inférieur (autres diverses options de paiement).

 

5. Si vous choisissez le champ supérieur (c'est-à-dire payer avec une carte bancaire) et que vous cliquez dessus, le prix en devise du pays sélectionné est mis à jour, quel que soit le pays que vous avez sélectionné.

 

6. Si, toutefois, vous choisissez l'une des options de paiement dans le champ inférieur , vous verrez le prix dans la devise du pays sélectionné également.